Servis kabulü
Müşteri, cihaz ve arıza açıklamasını kaydetme.
SERVİS TAKİP SİSTEMLERİ
Servis kaydından teslimata, net takip.
Servis taleplerini, cihaz veya ürün kayıtlarını, yapılan işlemleri ve teslim durumunu takip edin; müşteriye bilgi verme sürecini düzenleyin.
Teknik servisler ve onarım işletmeleri
SÜREÇ AKIŞI
Kabul ile başlar, teslim ile tamamlanır.
Adımları, sorumluları ve takip edilecek bilgileri sizin çalışma düzeninize göre birlikte belirleriz.
- 01
Kabul
- 02
İnceleme
- 03
Teklif ve onay
- 04
İşlem
- 05
Teslim
ÇÖZÜM KAPSAMI
İşinize göre şekillenen bileşenler.
Bu başlıklar örnek çözüm kapsamıdır. Özellikler ve entegrasyonlar ihtiyaç analiziyle netleşir.
İşlem takibi
Teknisyen, inceleme ve onarım adımlarını izleme.
Teklif ve onay
Maliyet bilgisini ve müşteri kararını kayıt altına alma.
Teslim ve geçmiş
Teslim durumunu ve önceki servis işlemlerini görüntüleme.
ÖRNEK KULLANIM SENARYOSU
Müşteri cihazının ne durumda olduğunu soruyor.
Servis kaydından son işlemi, onay bekleyen teklifi ve teslim durumunu birlikte görebileceğiniz bir takip akışı tasarlarız.
Bu anlatım örnek kullanım içindir; gerçek müşteri kaydı veya çalışan ürün ekranı değildir.
BİRLİKTE NETLEŞTİRECEĞİMİZ NOKTALAR
Bugünkü çalışma düzeniİş akışı
Takibi zor olan adımÖncelik
Kullanıcılar ve sorumlularRoller
Başlangıç kapsamıPilot
BİRLİKTE NASIL İLERLERİZ?
Önce anlar, sonra kurarız.
İhtiyacı dinleriz
Bugünkü araçları, ekiplerin sorumluluklarını ve zorlanan adımları birlikte inceleriz.
Kapsamı belirleriz
Öncelikli özellikleri, gerekli veri aktarımını ve bağlantıları netleştiririz.
Pilotla geliştiririz
Seçilen akışta kullanımı değerlendirip geri bildirimlerle ilerleriz.
MERAK EDİLENLER
Başlamadan önce.
Müşteriye durum bildirimi gönderilebilir mi?
Mesaj veya e-posta kanalını ve hangi aşamalarda bildirim yapılacağını servis erişimine göre belirleriz.
Mevcut verilerimiz aktarılabilir mi?
Kullandığınız dosya ve sistemleri inceleyip aktarılabilecek alanları ve veri düzenleme ihtiyacını birlikte belirleriz.
Süre ve maliyet nasıl belirlenir?
Özellikler, kullanıcı rolleri, veri aktarımı ve entegrasyon kapsamı netleştikten sonra iş planını ve teklifi oluştururuz.
SİZİN İŞİNİZDE NASIL ÇALIŞIR?
Servis Takip Sistemleri ihtiyacınızı konuşalım.
Mevcut düzeninizi ve kolaylaştırmak istediğiniz süreci anlatın.
Gmail ile mesaj hazırla ↗eyupkokcu42@gmail.com · Taslak açılır; mesajı kontrol edip siz gönderirsiniz.
Diğer e-posta uygulamasıyla aç ↗